Foire aux questions (FAQ) d'Arvin Care

Arvin Care est le service de voiturier qui facilite la vie des voyageurs à l’aéroport et à la gare de Rennes. Plus besoin de perdre du temps à chercher une place de parking ou à stresser pour arriver à temps, nous sommes là pour prendre soin de votre voiture et de votre temps.

Nous vous donnons rendez-vous à l’arrêt minute, vous nous confiez vos clés, et nous nous occupons de garer votre véhicule dans notre parking privé, couvert et sécurisé qui se situe à proximité. À votre retour, nous vous restituons votre véhicule à l’arrêt minute où vous l’avez laissé, assurant ainsi un départ facile et rapide.

Pour réserver votre parking avec service de voiturier, suivez ces étapes :

  1. Rendez-vous sur notre site web ou notre application : Accédez à la section dédiée à la réservation du parking + service de voiturier dans l’onglet « Accueil ».
  2. Sélectionnez votre lieu et vos dates : Choisissez l’aéroport ou la gare de Rennes, ainsi que les dates et horaires de début et de fin de votre voyage.
  3. Renseignez vos informations : Fournissez les informations demandées telles que le modèle de votre voiture et vos coordonnées.
  4. Confirmez votre réservation : Vérifiez toutes les informations et procédez au paiement pour confirmer votre réservation.
  5. Vérifiez la confirmation : Vous recevrez une confirmation de réservation par email avec tous les détails nécessaires.

Nous vous recommandons de réserver notre service de voiturier au moins 12 heures à l’avance pour votre voyage. Cette anticipation nous permet de garantir la disponibilité d’un voiturier pour répondre à votre demande.Cependant, nous comprenons que des situations imprévues peuvent survenir. En fonction de nos disponibilités, nous nous efforcerons d’effectuer votre réservation de dernière minute. Pour ce faire, nous sommes joignables au 09 82 69 59 80 afin de vous assurer le meilleur service possible.

La remise des clés de votre voiture au voiturier Arvin Care, à la gare ou à l’aéroport de Rennes, se déroule de la manière suivante :

  1. À votre arrivée à la gare ou à l’aéroport, dirigez-vous vers l’arrêt minute.
  2. Un voiturier, identifiable par le logo Arvin Care, vous attendra.
  3. Le voiturier effectuera une rapide inspection de votre véhicule et notera tout détail pertinent, comme l’état du véhicule et le kilométrage.
  4. Après l’inspection, vous remettrez les clés de votre véhicule au voiturier.
  5. Le voiturier conduira ensuite votre voiture jusqu’à notre parking privé et sécurisé, situé à proximité.

Rendez-vous à nouveau au dépose-minute du lieu choisi. Un voiturier Arvin Care vous attendra avec votre véhicule. Vous pourrez inspecter votre véhicule afin de vous assurer qu’il est dans le même état que lorsque vous nous l’avez confié. Le voiturier vous remettra ensuite les clés. Vous pourrez alors reprendre le volant et partir en toute tranquillité.

Non, il n’y a pas de limite de temps spécifique pour la durée de stationnement de votre voiture. Nous offrons un service flexible adapté à vos besoins, que ce soit pour un stationnement de courte ou longue durée. Si vos dates de voyage changent pendant votre séjour, veuillez-nous en informer le plus tôt possible afin que nous puissions ajuster la durée du stationnement de votre véhicule.

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation. Voici comment procéder :

  • Modification de la réservation : Pour modifier les détails de votre réservation, comme les dates ou les horaires de prise en charge et de restitution de votre véhicule, contactez-nous par téléphone au 09 82 69 59 80. Nous ferons de notre mieux pour accommoder vos nouvelles exigences, sous réserve de disponibilité.
  • Annulation de la réservation : Si vous devez annuler votre réservation, vous pouvez nous appeler au 09 82 69 59 80. Toutefois, en l’absence de souscription à l’assurance annulation, le remboursement n’est pas possible.

Vous pouvez procéder au paiement de votre parking avec voiturier via notre site web ou notre application mobile Arvin Care. Nous vous proposons un espace de paiement sécurisé qui accepte une variété d’options de cartes bancaires, pour répondre à vos préférences.Cela inclut : Visa, MasterCard, American Express, UnionPay…

Oui, nous proposons une gamme de services supplémentaires pendant le stationnement de votre véhicule. Ces services peuvent inclure :

  • Nettoyage (express, gold ou platinium) : Profitez d’un véhicule propre et étincelant avec notre service de lavage intérieur et extérieur.
  • Entretien et révision : Nous pouvons réaliser des contrôles d’entretien de base, comme la vérification et la mise à niveau du liquide lave glace ou la pression des pneus.
  • Chargement pour véhicules électriques : Si vous possédez un véhicule électrique, nous pouvons le recharger pendant que vous êtes en déplacement.

Nous utilisons des applications de suivi pour surveiller en temps réel l’état de votre vol ou de votre train. Grâce à ce suivi, nous pouvons garantir que votre véhicule vous attendra à votre arrivée.

Nous maintenons la récupération de votre véhicule aux lieux initialement convenus, tels qu’à l’arrêt minute de l’aéroport ou de la gare de Rennes, afin de garantir l’efficacité de notre service. Nous n’offrons pas la possibilité de choisir des lieux alternatifs pour la récupération de véhicule.

Oui, le parking avec voiturier Arvin Care propose 3 types d’abonnement différents.

  • Abonnement Essentiel : pour 39,90€/mois, profitez de 2 services de voiturier* de durée illimitée.
  • Abonnement Evolution : pour 64,90€/mois, profitez de 4 services de voiturier* de durée illimitée, et d’une boisson offerte !
  • Abonnement Intégral : pour 99,90€/mois, profitez d’un nombre illimité de services de voiturier*. De plus, une boisson et un nettoyage gold vous sont offerts !

*1 service de voiturier correspond à 1 aller-retour, soit 1 prise en charge et 1 restitution de véhicule.

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